市場經濟條件下消費很大程度上影響甚至決定供給，消費變化可能是供給變化的深層次原因。那么，新零售模式的誕生意味著市場經濟下零售服務供給方與消費方都發生了重大變化。我國互聯網零售前沿企業將新零售定義為一種以消費者體驗為中心，由數據驅動的泛零售生態。其三大特征分別是

注重消費者體驗，圍繞消費者需求，重構人貨場；

零售二維性，零售主體、消費者和商品都具備物理性和數字性特征；

零售物種大爆發，借助數字技術即將孵化產生更多零售物種。

人工智能、云計算、貨架識別等技術的日趨成熟，使得移動電商、移動支付、物流體系、虛擬現實技術以及物聯網智能終端等廣泛應用于社會生活中，有效地消除了人們面對新技術時的陌生感，使得消費者能夠更加自然、平滑地接受新零售。

市場消費方變化

如今市場消費群體年齡結構變化明顯，７０后的消費主體地位占比減弱，消費貢獻率也逐年下降，而８０后、９０后群體消費則增速迅猛崛起。

與此同時，新的消費理念也層出不窮，新精致主義消費、Ｚ世代（泛指９５后人群）來襲、跨次元經濟、智能化陪伴、輕量化生活等逐漸成為新的消費趨勢。

目前新興消費群體的消費特征主要體現在：品牌忠誠度低、享受即時服務、個性化、重體驗、注重品質、時間碎片化、注重社交娛樂、傾向移動端購物。整體而言，現階段消費群體的年齡結構正在發生變化，年輕消費群體增速迅猛，新的消費理念和消費特征正成為重要的消費趨勢。

零售業共識是傳統零售已難以滿足這種新興消費群體的消費偏好和興趣，更難以適配他們的消費理念、難以順應新消費趨勢。

市場供給方變化

相關數據顯示，近幾年我國零售行業同比增速明顯放緩，其中購物中心、便利店和超市的發展速度保持較高，百貨店和專業店增速則較慢。就總體而言，線下實體零售行業發展緩慢，而網絡零售行業增速趨緩，獲客成本不斷升高，正是現階段零售行業發展不得不面對的現實。

在技術層面，新技術的發展和應用為新零售的產生提供了支撐，而消費群體和消費理念的變化，以及零售行業面臨的現實也要求零售行業進行變革，以滿足新的發展趨勢獲得新的增長。

新營銷模式體驗

從零售行業的發展歷史而言，每一次新形態零售的出現，都能帶來消費體驗的升級。相較于傳統零售業態，新零售在消費體驗方面具有更明顯的優勢。

在營銷層面，新零售的營銷方式更加智能化和精準化，數字營銷則是與之關聯緊密的領域。數字營銷以互聯網為基本載體，主要體現在以下方面：

１、搜索引擎進一步成為決策和支持工具

在線搜索平臺和網絡信息構成了用戶行為決策的重要支撐，搜索引擎優化是數字營銷重要體現。

２、網絡平臺用戶的個性化表達

在線信息成為用戶行為決策的重要支撐后，得益于新媒體的產生和發展，數字營銷的場景逐漸擴大，包括但不限于在線口碑營銷、社交網絡媒體營銷、用戶生成內容營銷等。在線口碑、在線社交群落中，大量的用戶生成內容都成為了數字營銷的新場景，這也為數字營銷提供了全新的數據來源。

３、數字和文本數據的深入挖掘

數字營銷離不開數據，而這其中既包含數字數據也包含了文本數據，大量ＵＧＣ文本信息和全價值鏈數字信息都能成為營銷洞察和預測的數據資源，對這些數據的深入挖掘才是數字營銷的精髓和關鍵。

４、數據分析工具和技術的改進與提升

數據來源更加廣泛，非結構、碎片化數據的增加對數據分析工具的功能和性能要求更高，人工智能、云計算等手段技術開始廣泛應用于數據分析中。

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